Vaše zadovoljstvo i pouzdanost opreme s kojom radite naš su prioritet. Bilo da Vam je upravo stigao oštećen paket ili Vam je nakon nekoliko mjeseci potreban servis uređaja, tu smo da problem riješimo u najkraćem roku.
Kako Vam možemo pomoći?
- PROBLEM S NOVOM NARUDŽBOM: Ako je paket stigao oštećen u transportu ili sadržaj ne odgovara narudžbi, javite nam se odmah po preuzimanju.
- SERVIS U TRAJANJU GARANCIJE: Većina naših uređaja dolazi s garancijom od 12 mjeseci (ili više, ovisno o proizvodu). Ako se u tom razdoblju pojavi kvar, imate pravo na besplatan servis. Trajanje garancije za pojedine proizvode možete provjeriti na našoj web stranici.
- SERVIS NAKON ISTEKA GARANCIJE: Ako je garancija istekla ili je do kvara došlo fizickim oštećenjem, uređaj i dalje možete poslati u naš servis.
Postupak prijave:
- Ispunite obrazac u nastavku.
- Priložite fotografije ili video.
Naš tim će pregledati prijavu i u najkraćem roku Vam poslati e-mail s uputama za daljnje korake.
Zahtjev je uspješno zaprimljen!
Naš tim će ga pregledati u najkraćem mogućem roku i poslati Vam e-mail s detaljnim uputama za sljedeće korake.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte na info@fame.hr ili pozivom na 095 396 7486.
